分享一次售后经历,关于折叠屏无法180度展开和进水。
一周前,手机折叠屏突然无法180度展开,只能到155度或者160度这样,我就慢慢用力给它掰了下去,但是依然掰不直,估计只能到177度或者178度这样(度数是我估计的,肉眼很难分辨,但是每天都在用折叠屏的人了,就是能感觉到自己的铰链内有异物卡住的感觉,闭合的时候虽然很接近180度,但就是手感不对)。
因为暂时不影响使用,所以当时也没打算去找售后,想着先用一段时间再说,结果次日早上常规用水洗屏幕的时候,手机突然发热,机身内不断传出呲呲的响声,还伴有烧焦味。
我赶紧关机,并把手机静置一边,但是关机后手机依旧传来呲呲的响声,靠近的话烧焦味还是陆续传出来。大约半小时后,手机不响了,我以为它彻底废了,就直接拿到当地的售后检测。
到了售后那里,没想到手机还能正常开机,烧焦味因为很淡了,售后的师傅表示没有闻到,给我做了常规检测说没有问题,就让我先回去,后续使用有问题了再来。我当时也是十分闷逼,这都都焦了还能没事,还能正常开机?
临走的时候特意问了手机还能不能下水,得到气密性正常下水没问题的答复后,回去又用水冲了下屏幕(下水前我自己也看了气密性,指标正常),这下可好,直接巨热,电池分分钟掉到0,然后再也不能开机了,手机没电关机后,机身内部持续了约一个小时的呲呲响,并有淡淡的烧焦味(鼻子贴着机身闻)。
由于第一次出现这种情况,过了几个小时手机就能开机了,当时倒也不觉得手机彻底死了,想等里面的水干了以后,资料导出来,再拿去售后慢慢修理,结果等了几天,就是不能开机,充电也进不去,只好再次拿去售后。
这次当地售后检测完后,说是屏幕问题,必须返厂,于是走了寄修(保修还剩两个月),几天后换了总成给我寄回来了,拿到手机当天看了气密性数值正常后,直接下水,目前正常使用一天。
所以屏幕无法正常180展开的时候,大家最好还是直接售后,千万别硬掰。还有不要过于相信气密性,即使气密性数值正常跳动(按压变化),手机依旧有进水的可能。
因为暂时不影响使用,所以当时也没打算去找售后,想着先用一段时间再说,结果次日早上常规用水洗屏幕的时候,手机突然发热,机身内不断传出呲呲的响声,还伴有烧焦味。
我赶紧关机,并把手机静置一边,但是关机后手机依旧传来呲呲的响声,靠近的话烧焦味还是陆续传出来。大约半小时后,手机不响了,我以为它彻底废了,就直接拿到当地的售后检测。
到了售后那里,没想到手机还能正常开机,烧焦味因为很淡了,售后的师傅表示没有闻到,给我做了常规检测说没有问题,就让我先回去,后续使用有问题了再来。我当时也是十分闷逼,这都都焦了还能没事,还能正常开机?
临走的时候特意问了手机还能不能下水,得到气密性正常下水没问题的答复后,回去又用水冲了下屏幕(下水前我自己也看了气密性,指标正常),这下可好,直接巨热,电池分分钟掉到0,然后再也不能开机了,手机没电关机后,机身内部持续了约一个小时的呲呲响,并有淡淡的烧焦味(鼻子贴着机身闻)。
由于第一次出现这种情况,过了几个小时手机就能开机了,当时倒也不觉得手机彻底死了,想等里面的水干了以后,资料导出来,再拿去售后慢慢修理,结果等了几天,就是不能开机,充电也进不去,只好再次拿去售后。
这次当地售后检测完后,说是屏幕问题,必须返厂,于是走了寄修(保修还剩两个月),几天后换了总成给我寄回来了,拿到手机当天看了气密性数值正常后,直接下水,目前正常使用一天。
所以屏幕无法正常180展开的时候,大家最好还是直接售后,千万别硬掰。还有不要过于相信气密性,即使气密性数值正常跳动(按压变化),手机依旧有进水的可能。